Utiliser l'allemand dans le cadre d'une démarche commerciale
Formation créée le 21/10/2024. Dernière mise à jour le 31/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation vise l’acquisition des connaissances et des compétences nécessaires pour utiliser efficacement l'allemand dans un contexte commercial.
Objectifs de la formation
- Acquérir le vocabulaire et les expressions de base de l'allemand commercial afin de pouvoir communiquer de manière efficace dans des situations professionnelles courantes.
- Maîtriser les conventions de la communication écrite professionnelle en allemand, y compris la rédaction de courriels, lettres commerciales, offres, devis et réponses aux réclamations.
- Développer des compétences en communication orale pour les appels téléphoniques, réunions et présentations en allemand, en utilisant des techniques de négociation et de gestion des interactions.
- Comprendre les spécificités culturelles et les pratiques commerciales en Allemagne pour adapter le style de communication et l’étiquette professionnelle aux normes locales.
- Appliquer le vocabulaire spécialisé et les techniques de communication dans des études de cas et simulations pratiques pour renforcer l'autonomie en contexte professionnel.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Professionnels en contexte international : cadres, commerciaux, et chefs de projet collaborant avec des partenaires germanophones.
- Employés de PME exportatrices : souhaitant développer leurs compétences linguistiques pour les échanges commerciaux avec l’Allemagne, l’Autriche, ou la Suisse.
- Jeunes diplômés en commerce : cherchant à renforcer leur employabilité en ajoutant une compétence en allemand des affaires.
- Agents publics et institutionnels : en relation avec des entités germanophones dans un cadre international.
- Managers et dirigeants : responsables de filiales ou projets dans des pays germanophones souhaitant mieux communiquer en contexte professionnel.
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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Module 1 : Introduction à l'allemand commercial (7 heures)
- Les bases de l'allemand commercial : - Vocabulaire de base - Expressions courantes - Structure de phrases commerciales
- Culture d'entreprise en Allemagne : - Étiquette professionnelle - Style de communication - Pratiques commerciales spécifiques à l'Allemagne
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Module 2 : Communication écrite (9 heures)
- Rédaction de courriels et lettres commerciales : - Structure et format - Salutations et formules de politesse - Expressions et phrases clés
- Rédaction de documents commerciaux : - Offres et devis - Commandes et confirmations - Réclamations et réponses aux plaintes
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Module 3 : Communication orale (9 heures)
- Appels téléphoniques : - Vocabulaire et expressions téléphoniques - Techniques de communication efficace - Gestion des appels difficiles
- Réunions et négociations : - Préparation et organisation de réunions - Techniques de négociation en allemand - Prendre des notes et rédiger des comptes-rendus
- Présentations commerciales : - Structurer une présentation - Techniques pour capter l'attention - Répondre aux questions et objections
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Module 4 : Vocabulaire et terminologie spécifiques (9 heures)
- Secteur commercial général : - Vocabulaire de base des affaires - Termes financiers et économiques - Vocabulaire lié à la gestion et au marketing
- Secteurs spécifiques : - Vocabulaire de l'industrie - Vocabulaire de la technologie - Vocabulaire des services
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Module 5 : Études de cas et mises en situation (7 heures)
- Études de cas réels : - Analyse de situations commerciales réelles - Discussions et solutions possibles
- Jeux de rôle et simulations : - Simulations de réunions et négociations - Pratiques de présentations et appels téléphoniques
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Module 6 : Évaluation et feedback (3 heures)
- Évaluations écrites et orales : - Tests de vocabulaire et grammaire - Simulations pratiques
- Feedback et plan d'amélioration : - Feedback personnalisé - Élaboration d'un plan d'amélioration continue
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Module 7 : Ressources et outils (2 heures)
- Outils numériques pour l'apprentissage de l'allemand : - Applications et logiciels - Sites web et ressources en ligne
- Ressources de référence : - Dictionnaires et glossaires - Manuels et ouvrages spécialisés
Équipe pédagogique
Le formateur de cette formation en allemand commercial est un professionnel natif germanophone, spécialisé en allemand des affaires et disposant d’une solide expérience en enseignement dans un contexte professionnel. Grâce à sa connaissance approfondie des pratiques commerciales et des spécificités culturelles des pays germanophones, il accompagne les apprenants dans l'acquisition de compétences linguistiques et interculturelles nécessaires pour réussir dans des échanges commerciaux. Sa méthodologie, orientée vers la pratique, permet aux participants de développer des compétences écrites et orales directement applicables dans leur environnement de travail.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Étude de cas pratique : Chaque participant travaillera sur une étude de cas spécifique, permettant une mise en pratique des compétences acquises et une évaluation par le formateur. Rapport de formation final : Les apprenants devront soumettre un rapport synthétisant leur projet ou programme élaboré durant la formation, incluant une analyse des besoins, la méthodologie choisie et les résultats attendus. Entretien individuel de bilan : Un entretien individuel avec le formateur permettra de faire le point sur les compétences acquises et de valider les acquis de manière personnalisée.
Ressources techniques et pédagogiques
- Vidéos
- Travaux pratiques
- Etudes de cas
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction :
Taux d'amélioration des compétences :
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Maîtrise du vocabulaire et des expressions de base de l'allemand commercial, permettant une communication claire et professionnelle. Capacité à rédiger des courriels, lettres et documents commerciaux en allemand, en respectant les conventions de politesse et les formats spécifiques. Aisance dans la communication orale professionnelle, incluant la gestion d'appels téléphoniques, la participation à des réunions et la présentation de sujets commerciaux en allemand. Compréhension des différences culturelles et des pratiques commerciales germanophones, facilitant des échanges adaptés et efficaces. Capacité à appliquer les compétences acquises dans des situations réelles, telles que des négociations, des simulations de cas commerciaux, et des présentations en contexte professionnel germanophone.
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Mesures adaptées aux personnes en situation de handicap (physique, sensoriel, cognitif ou mental), en assurant un environnement d'apprentissage inclusif.
Nous veillons à ce que chaque stagiaire bénéficie des aménagements nécessaires, qu'il s'agisse de supports pédagogiques adaptés (formats numériques accessibles, sous-titrage, transcription), de modalités de formation ajustées (rythme, durée) ou de l'accès à des locaux conformes aux normes d'accessibilité.